Article 1 – Informations légales
Le site www.unicust.com (ci-après le « Site ») est édité par la société UNICUST, société à responsabilité limitée au capital de 1.000 euros, immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 952 128 866, dont le siège social est situé 19 rue du Vertuquet 59960 Neuville en Ferrain (ci-après « UNICUST »).
- téléphone : 0320149688 - courriel : contact@unicust.com - numéro de TVA intracommunautaire : FR62 952128866
Article 2 – Objet des présentes
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont applicables à la vente des produits commercialisés par la société UNICUST sur le Site, pour être livrés dans le monde entier.
Elles sont opposables au client qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet avant la validation de la commande effectuée sur le Site, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées.
UNICUST se réserve la faculté de modifier les CGV à tout moment. En cas de modification, les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits et disponibilité
UNICUST offre à la vente sur le Site des autocollants destinés à être apposés sur des véhicules, selon trois types de produits : (i) des autocollants de petit format appelés « stickers », (ii) des autocollants de toit appelés « uni-tops » et (iii) des autocollants de couverture intégrale appelés « camos » (ci-après ensemble les « Produits »).
Pour chacun de ces Produits A+N Design propose à la vente des modèles de la collection fabriqués et commercialisés en nombre, ainsi que des modèles personnalisés, conçus et fabriqués sur mesure à la demande du client. S’agissant de ces modèles personnalisés, le client a la possibilité de demander un devis à UNICUST via un formulaire de contact disponible sur le Site.
Les Produits offerts à la vente sur le Site font chacun l’objet d'un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles. Il est précisé que les photographies illustrant les Produits ne constituent pas des documents contractuels.
Les Produits sont offerts à la vente et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit commandé, UNICUST en informe le client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la
date de la commande et propose au client un produit similaire d’une valeur équivalente ou, à défaut, le remboursement du montant total de la commande.
Article 4 – Prix de vente
Les prix de vente sont indiqués sur le Site pour chacun des Produits, en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison et de transport.
UNICUST se réserve le droit de modifier les prix de ses Produits à tout moment, tout en garantissant au client l'application du prix en vigueur au jour de la commande.
Les frais de transport et de livraison du/des Produit(s) commandé(s), de même que tous les autres frais éventuels nécessaires à l’envoi de la commande au client sont, sauf stipulation contraire, à la charge du client et sont appliqués en sus du prix de vente. Ces frais de transport et de livraison sont indiqués sur le récapitulatif de la commande avant validation définitive de celle-ci.
Article 5 - Commande
Pour passer une commande sur le Site, le client doit être âgé d’au moins 18 ans ou agir avec l’autorisation de son représentant légal. Après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les Produits sélectionnés et les quantités souhaitées, le client doit cliquer sur le bouton « valider la commande » et fournir ensuite les informations relatives à son identité, à l’adresse et au mode de livraison ainsi qu’au moyen de paiement.
Avant de valider définitivement la commande en cliquant sur le bouton « commander », après avoir coché la case « j’ai lu et j’accepte les conditions générales », le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et le prix total de celle-ci, et de revenir aux pages précédentes pour corriger d'éventuelles erreurs ou modifier sa commande.
La confirmation de la commande et le paiement entraînent acceptation des CGV par le client, étant précisé que UNICUST se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.
Un courrier électronique accusant réception de la commande et de son paiement est ensuite envoyé par UNICUST au client dans les meilleurs délais.
Toute modification de la commande par le client après confirmation et paiement est soumise à l'acceptation de UNICUST et, en tout état de cause, ne peut être prise en compte qu’à la condition que la commande n’ait pas déjà été expédiée.
Par dérogation à ce qui précède, toute commande passée sur le Site pour des Produits personnalisés conçus et fabriqués sur mesure pour le client est définitive et ne peut être annulée par le client.
Article 6 - Paiement
Le paiement des commandes s'effectue immédiatement sur le Site par carte bancaire.
La commande n’est validée et traitée qu'à réception du paiement effectué par le client, qui s’entend du prix de vente du/des Produit(s) commandé(s), augmenté des frais de livraison et de transport et éventuelles taxes supplémentaires indiqués lors de la commande.
Financement d'une durée inférieur à 3 mois consenti sous réserve d’acception par COFIDIS, SA à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 67 500 000€. Siège social: Pars de la Haute Borne, 61 avenue Halley 59866 VILLENEUVE D'ASCQ Cedex - R.C.S LILLE METROPOLE SIREN N°325 307 106 enregistré auprès de l'ORIAS sous le numéro 07 02 34 93. Vous bénéficiez d'un délai légale de rétractation au titre de la vente à distance.
Article 7 - Livraison
UNICUST s'engage à livrer le(s) Produit(s) commandé(s) dans un délai compris entre 2 et 30 jours après réception de la commande et ce, à l'adresse indiquée par le client. UNICUST ne peut être tenue responsable des erreurs de saisie par le client lors de la commande, de sorte que, notamment, les éventuels frais de réexpédition liés à une erreur d’adresse de livraison imputable au client sont à la charge de celui-ci.
Tout risque de perte ou d'endommagement du/des Produit(s) est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des Produit(s).
En l'absence de réclamation et/ou de réserves de la part du client lors de la livraison, le produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d'aucune contestation ultérieure (hors garanties légales pour non- conformité et/ou vice caché).
Le défaut de livraison par UNICUST dans un délai de 30 jours à compter de la commande entraîne la résolution de plein droit du contrat de vente et le remboursement par UNICUST au client du prix total de la commande.
Article 8 – Pose et installation des Produits
Afin de pouvoir effectuer l’installation et la pose des Produits sur les véhicules, UNICUST propose au client :
- de commander sur le Site un kit de pose permettant au client de coller lui-même les Produits sur son véhicule, ce kit étant facturé en sus des Produits selon un montant indiqué sur le Site, en euros et toutes taxes comprises ;
- de faire appel à un tiers professionnel spécialisé dans la pose d’autocollants pour véhicules. Dans ce cas, le client peut prendre contact par courriel avec UNICUST à l’adresse suivante : contact@unicust.com aux fins d’obtenir les coordonnées d’un tel professionnel dans la zone géographique de son choix, avec lequel le client aura la possibilité de contracter s’il le souhaite, mais sans obligation. Dans cette hypothèse, les relations contractuelles nées entre le client et le tiers professionnel poseur sont totalement étrangères aux relations entre UNICUST et le client.
En tout état de cause, UNICUST ne peut être tenue responsable d’une quelconque anomalie intervenue lors de la pose des Produits sur le véhicule, que la pose ait été effectuée par le client, ou un tiers, au moyen du kit de pose, ou bien par un tiers professionnel, recommandé ou non par UNICUST. A ce titre, le client reconnaît et accepte expressément qu’il assume l’entière responsabilité de la pose des Produits achetés sur le Site, sans pouvoir se retourner contre UNICUST pour quelque motif que ce soit.
En particulier, le client est informé que la pose des Produits requiert notamment que la peinture de la carrosserie du véhicule sur lequel le(s) Produit(s) est/sont destiné(s) à être apposé(s) soit de bonne qualité (sortie d’usine ou équivalent) et en bon état d’entretien. Le client est informé par UNICUST qu’à défaut, les Produits peuvent se décoller prématurément et/ou la peinture de la carrosserie peut être abîmée lors de la pose et dépose des Produits, ce pour quoi UNICUST ne peut être tenue responsable à quelque titre que ce soit.
Article 9 – Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la date de livraison du/des Produit(s) commandé(s) sur le Site, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.
Le droit de rétractation s’applique également au kit de pose proposé à la vente par UNICUST pour toute commande de Produit(s).
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier à UNICUST :
- son nom, son adresse postale et, lorsqu'ils sont disponibles, son numéro de téléphone et son adresse
électronique ;
- ainsi que sa décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. A cet
effet, le client peut utiliser le modèle de formulaire reproduit ci-dessous :
A l'attention de la société UNICUST, sise 19 rue du Vertuquet, 59960 Neuville en Ferrain : Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) : Nom du (des) client(s) : Adresse du (des) client(s) : Signature du (des) client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date :
En cas de rétractation du client, celui-ci doit renvoyer ou rendre le(s) Produit(s) et/ou le kit de pose commandé(s) sur le Site à l’adresse suivante : Atelier Art Car, 19 rue du Vertuquet, 59960 Neuville en Ferrain, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué à UNICUSTn sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le
client renvoie le(s) Produit(s) de la commande et/ou le kit de pose avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Dans cette hypothèse, le client devra prendre en charge les frais relatifs au retour du/des Produit(s) et/ou du kit de pose.
UNICUST rembourse ensuite au client le montant total de la commande, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par UNICUST) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date de réception du/des Produit(s) et/ou du kit de pose retourné(s).
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande.
Par dérogation à ce qui précède, les Produits personnalisés, faits sur mesure à la demande du client, ne peuvent faire l’objet d’aucun droit de rétractation de la part du client.
Article 10 – Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Tous les produits fournis par UNICUST bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les termes reproduits ci-dessous.
Dispositions relatives à la garantie de conformité
Article L. 217-4 du code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L. 217-5 du code de la consommation :
« Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1o Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a
présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2o Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L. 217-12 du code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».
Dispositions relatives à la garantie des vices cachés
Article 1641 du code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».
Article 1648 alinéa 1 du code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».
Mise en œuvre des garanties
Les réclamations faites par le client au titre des garanties doivent être adressées à UNICUST par courrier à l’adresse suivante : 19 rue du Vertuquet 59960 Neuville en Ferrain, ou par courriel à l’adresse suivante : contact@unicust.com.
Les Produits couverts par les garanties doivent être retournés neufs, complets et dans leur état et emballage d'origine après réception et confirmation de la réclamation par Unicust. S’il est avéré que l’une des garanties légales doit être mise en œuvre, le client est remboursé des frais de retour du/des Produit(s) défectueux au plus tard dans les 30 jours suivant la réception dudit/desdits Produit(s) par UNICUST.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments reproduits sur le Site - tels que les dessins, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, chartes graphiques, etc. - sont protégés par les dispositions du code de la propriété intellectuelle relatives au droit d’auteur. Ces éléments sont la propriété exclusive de UNICUST.
Le client s’engage à ne pas porter atteinte aux droits d’auteur de UNICUST sur ces éléments, et s’interdit notamment de reproduire, représenter, modifier, adapter ou traduire, en tout ou partie, tout contenu du Site, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, en dehors du cadre strictement personnel et privé.
La dénomination « UNICUST » a fait l’objet d’un dépôt à titre de marque par la société A+N DESIGN SARL (associé de la société UNICUST), enregistrée en RCS Lille Métropole 823 500 913, et ne peut être reproduite, en tout ou partie, sans le consentement de A+N Design SARL, à quelque titre que ce soit et sur quelque support que ce soit.
Article 12 – Données personnelles
Le traitement informatisé des données personnelles recueillies sur le Site a pour finalité la gestion des commandes ainsi que la tenue du fichier client de UNICUST.
Les données relatives aux clients collectées par UNICUST dans le cadre de la vente des Produits sur le Site sont les suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, ainsi que toute autre donnée qui permette d’identifier les clients et d’honorer les commandes passées par ces derniers sur le Site. Il est précisé que les informations demandées lors de la commande sont nécessaires à l’établissement de la facture et à la livraison des Produits commandés, sans quoi la commande ne peut être passée.
Ces données sont exclusivement destinées à UNICUST et seront conservées pendant une durée de trois ans à compter de la dernière commande passée sur le Site. Elles ne seront pas transférées vers un État non membre de l'Union européenne.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition s’agissant de ses données personnelles. Ces droits, et plus généralement, toute question complémentaire relative à l’utilisation, par UNICUST, des données personnelles de ses clients, peuvent être exercés par l’envoi d’un courrier à l’adresse suivante : 19 rue du Vertuquet 59960 Neuville en Ferrain ou d’un courriel à l’adresse suivante : contact@unicust.com.
Article 13 - Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige relatif à l’existence, l’interprétation, la conclusion, l’exécution ou la rupture des présentes CGV, pour quelque cause que ce soit, le client doit avant tout adresser sa réclamation à UNICUST, par courrier électronique à l’adresse contact@unicust.com ou par courrier postal à l’adresse 19 rue du Vertuquet 59960 Neuville en Ferrain.
En cas d'échec de la demande de réclamation adressée à UNICUST ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois à compter de la réception de la réclamation par A+N Design, le client peut soumettre le différend relatif aux présentes CGV l’opposant à UNICUST au service de médiation MEDICYS, auquel UNICUST est adhérent, par voie électronique (https://app.medicys.fr/) ou par voie postale (MEDICYS – 73 boulevard de Clichy – 75009 Paris), lequel tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable.
A défaut d’accord amiable intervenu entre les parties, la compétence juridictionnelle est attribuée aux tribunaux situés dans le ressort de Lille.